A continuación te compartimos algunas de las dudas más frecuentes de nuestros compradores.
Si no hemos resuelto aqui tus dudas, recuerda que nos puedes contactar por correo a hola@cake-sexshop.com.
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- Antes de tu Compra
- Servicio Post-Venta
¿En que te podemos ayudar?
Si tienes algún problema o pregunta que requiere asistencia inmediata, también puedes dar click en nuestro botón de WhatsApp.
Nuestro horario de atención es: Lunes a Viernes 10 am a 6 pm Sábados de 10 am a 2 pm.
Antes de tu Compra
La Discreción es lo más importante en Cake. Tus pedidos se entregan en una caja de cartón o bolsa opaca sin branding. ¡Nadie sabrá lo que contiene!
Cake es una tienda en línea y no cuenta con tiendas físicas.
Todas tus compras se envían por paquetería o repartidor exclusivamente. Si no estarás en tu domicilio, puedes solicitar entrega OCURRE a una de las sucursales de nuestras paqueterías. Puedes contactarnos para coordinar tu entrega Ocurre.
Luego de confirmada tu compra, tu pedido llega de 3 a 5 días hábiles en Envíos Estandard
Contamos también con envíos Express por un costo de $220 con tiempo de entrega de 1 a 2 días hábiles.
*A considerar que los tiempos de entrega pueden variar por cuestiones climáticas o en zonas remotas.
Aceptamos todas las formas de pago. Tarjetas de Crédito, Paypal, Google Pay, pago en Efectivo en Oxxo, Kueski y Mercado Pago y Transferencia Bancaria.
Para pagos en Efectivo selecciona Mercado Pago en tu Checkout y te desplegara las opciones de establecimientos participantes para hacer tus depositos.
También contamos con Kueski, Aplazo y Mercado Pago para pagar en cómodas parcialidades.
Recuerda que estos procesadores de pago son externos a Cake, por lo que las autorizaciones de pago están sujetas a sus condiciones.
Todas las compras en Cake cuentan con garantía contra defectos de fábrica. Deberás de notificar la falla dentro de los primeros días posteriores a tu compra. Puedes conocer el proceso y condiciones en nuestra sección de Cambios y Garantías.
Los envíos a Toda la República son gratis en compras mayores a $799. Si tu orden es menor a este toal, el envío tienen un precio fijo de $180.
También contamos con envíos Express por $220 si requiere que tu compra llegue lo antes posible.
Usamos la paquetería de Estafeta y estarás recibiendo actualizaciones de su estatus a traves de tu correo.
Claro, si requieres factura solo haznos llegar tu Constancia de Situacion Fiscal y concepto para que te la podamos emitir a la brevedad. Deberemos de recibir la instrucción e información dentro del mes de la compra para poderla emitir. Puedes enviarla al correo hola@cake-sexshop.com.
Servicio Post-Venta
Te estaremos enviando un correo con tu número de rastreo. Tu compra puede enviarse con distintas entregas, mismo que será notificado también en tu correo.
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Al ser productos de uso íntimo, no hay cambios ni devoluciones salvo en ocasiones que describimos en nuestras políticas, las cuales puedes conocer aquí.