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Después de haber completado la compra y el producto ya ha sido enviado, no será posible cancelar un pedido ni realizar ningún tipo de devolución salvo por defectos del producto.

Si requiriera cancelar un pedido que NO ha sido procesado, se debe de notificar inmediatamente via mail a hola@cake-sexshop.com para solicitar dicha cancelación y tramitar su reembolso, el cual puede ser entre 10 y 15 días hábiles para estos casos.

Si el pedido ya fue procesado, se realizará un cargo administrativo de $250 M.N. que será tomado del monto por reembolsarse por concepto a la cancelación.

Envíos

Tu compra llega en caja de carton o bolsa opaca ¡SIN BRANDING! Revisa tu correo para saber el detalle está tu envío, desde que sale de nuestras bodegas hasta que llega a tus manos. Sólo necesitas el código de rastreo que te proporcionamos al completar tu orden via Email.

Recuerda revisar tu SPAM para asegurar que te lleguen todas nuestras comunicaciones.

Nuestros tiempos de entrega al Interior de la República Mexicana son entre 3 a 5 días hábiles a partir de tu fecha de compra. O bien, contamos también con envíos express de 1 a 2 días hábiles, con un costo de $220.00 Si tu compra es inferior a $799, se deberá de cubrir el costo de envío por $150.00. Nuestros envíos se hacen con nuestros aliados comerciales de ESTAFETAy FedEx.

Tambien tenemos disponibles Entregas EXPRESS EN CDMX para una selección de productos. Si tu compra se realiza dentro de CDMX la recibirás el MISMO DIA si realizaste tu pedido antes de las 12 PM de Lunes a Viernes en día hábil. Después de este horario, lo estarás recibiendo al sigueinte día hábil. Conoce los detalles

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Importante: No aplicará la garantía en caso de presentar las piezas usadas (sucias), con accesorios faltantes o en mal estado.

Tus compras cuentan con una garantía de 30 días a partir de su fecha de compra. Si tu producto cuenta con defectos de fábrica, puedes solicitar su cambio presentando lo siguiente:

Esto deberá de enviarse por email a https://hola@cake-sexshop.com dentro del plazo establecido.